Standardy
Jak pracujemy, procedury, nie obietnice
Każdy obiekt ma checklistę SOP. Chemia, sprzęt i personel podlegają tym samym regułom niezależnie od skali zlecenia.
SOP, mieszkanie (sprzątanie regularne)
- Przygotowanie: zestaw chemii, kolorowe ściereczki, odkurzacz z HEPA
- Łazienka: odkamienianie, dezynfekcja WC, umywalki, prysznica/wanny
- Kuchnia: odtłuszczanie płyty, zlewu, blatu i frontów szafek
- Sypialnia i salon: odkurzanie, mycie podłóg, kurz z powierzchni
- Lustra i szkło: smugowe wykończenie bez smug
- Kosze i worki: wymiana, wyrzucenie zgodnie z zasadami budynku
- Kontrola końcowa: przejście checklisty przez osobę odpowiedzialną
- Raport: informacja o ewentualnych usterkach lub brakach materiałów
SOP, rotacja apartamentu (Airbnb / Booking)
- Inspekcja wejściowa: uszkodzenia, brakujące elementy wyposażenia
- Wymiana pościeli i ręczników według standardu obiektu
- Łazienka i kuchnia: pełna dezynfekcja powierzchni dotykowych
- Uzupełnienie consumables: papier, mydło, kapsułki, podstawowe zapasy
- Odkurzanie i mycie podłóg we wszystkich strefach
- Wyrzucenie śmieci i weryfikacja segregacji
- Raport zdjęciowy: salon, łazienka, kuchnia, łóżko
- Zamknięcie obiektu i potwierdzenie gotowości do check-in
SOP, biuro (wizyta abonamentowa)
- Strefa wejściowa: maty, podłoga, lusterko, parapety
- Open space: odkurzanie, mycie podłóg, przecieranie biurek (bez dokumentów)
- Sale spotkań: stoły, krzesła, ekrany dotykowe, sucha ściereczka
- Kuchnia biurowa: zlew, mikrofalówka, lodówka (zewnętrznie), blat
- Toalety: dezynfekcja, uzupełnienie papieru i mydła
- Kosze: opróżnienie i wymiana worków
- Kontrola jakości: losowa inspekcja 1× w miesiącu przez koordynatora
- Raport miesięczny: podsumowanie wizyt i uwagi do zarządcy obiektu
Chemia
Profesjonalne koncentraty Clinex, Diversey. Dobieramy środki do powierzchni, kamień, drewno, stal, szkło. Bez agresywnych domowych mikstur.
Sprzęt
Odkurzacze, mopy i ekstraktory Kärcher. Regularna konserwacja i wymiana filtrów HEPA.
Personel
Umowa zlecenie lub o pracę, zaświadczenie o niekaralności, szkolenie wprowadzające i okres próbny na obiekcie testowym.
Kontrola jakości
Checklisty po każdej wizycie, losowe audyty koordynatora i możliwość zgłoszenia uwag w ciągu 24 godzin.
Reklamacje
SLA: odpowiedź w ciągu 24 h roboczych, ponowna wizyta korekcyjna w ciągu 48 h w obrębie Krakowa.